Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

In Murano Shutters Inc., ogni pezzo viaggia dalle mani dei maestri vetrai veneziani fino a casa tua. Questa pagina illustra tutto ciò che devi sapere sui metodi di spedizione, i tempi di consegna, i costi e le responsabilità doganali internazionali.

Da dove spediamo

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino operativo sull'isola di Murano, Venezia, Italia, o dall'hub logistico di Los Angeles, CA, in base alla disponibilità del prodotto e alla tipologia dell'ordine.

L'illuminazione in vetro di Murano lavorata a mano — inclusi lampadari, applique, plafoniere, lampade da tavolo e da terra — viene spedita direttamente da Murano, Italia.

I tappeti su misura, gli specchi su misura e gli altri pezzi realizzati su commissione possono essere spediti dall'Italia o da Los Angeles in base alla logistica produttiva.

Destinazioni di spedizione

Murano Shutters Inc. spedisce in tutto il mondo.

Consegniamo a residenze private, studi di design, studi di architettura, hotel boutique e progetti hospitality e contract a livello globale.

Per ordini di grandi dimensioni o multi-articolo destinati al settore contract & hospitality, sono disponibili soluzioni logistiche dedicate. Contattaci a store@muranoshutters.com per discutere le esigenze del tuo progetto.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla tipologia di prodotto, al paese di destinazione e alle specifiche dell'ordine.

Prodotti standard (disponibili in magazzino):

Italia e Unione Europea: 5–10 giorni lavorativi
Stati Uniti e Canada: 7–14 giorni lavorativi
Resto del mondo: 10–21 giorni lavorativi

Ordini su misura e personalizzati — inclusi lampadari su misura, specchi su misura, tappeti su misura e carte da parati su misura:

Il tempo di produzione sarà specificato nel preventivo scritto
La consegna è stimata dalla data di completamento della produzione e conferma della spedizione

Nota bene: tutti i tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Murano Shutters Inc. non è responsabile per ritardi imputabili ai corrieri, alle procedure doganali o a cause di forza maggiore.

Metodi di spedizione e imballaggio

Ogni pezzo viene imballato con la massima cura per garantire che arrivi in condizioni perfette.

I pezzi in vetro di Murano vengono avvolti individualmente, imbottiti e fissati in imballaggi rinforzati su misura, progettati per proteggere il vetro soffiato a mano durante il trasporto internazionale.

Per pezzi particolarmente grandi o delicati — come lampadari a più livelli o specchi veneziani di grandi dimensioni — sono disponibili su richiesta casse speciali e servizi di consegna white-glove.

Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri internazionali selezionati e partner logistici con esperienza nel trasporto di beni di lusso di alto valore.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco e al peso.

Per commissioni su misura e accordi di fornitura B2B, i costi di spedizione saranno dettagliati nel preventivo scritto.

Importante: per ordini che richiedono imballaggi speciali o consegna white-glove, potrebbe essere applicata una tariffa logistica aggiuntiva. Questa verrà sempre comunicata e concordata prima della spedizione.

Spedizioni internazionali e dogana

Per le spedizioni internazionali al di fuori degli Stati Uniti o dell'Italia, si applicano le seguenti condizioni:

Dazi doganali, tasse all'importazione e qualsiasi altro onere dovuto nel paese di destinazione sono a carico esclusivo dell'acquirente
Murano Shutters Inc. non è responsabile per i ritardi derivanti dalle procedure di sdoganamento
Tutte le spedizioni sono accompagnate da documentazione commerciale accurata, incluso il valore dichiarato e le descrizioni dei prodotti, in conformità con le normative sul commercio internazionale

Nota bene: i tempi di sdoganamento variano significativamente da paese a paese e sono al di fuori del nostro controllo. Ti consigliamo di verificare le normative di importazione del tuo paese prima di effettuare un ordine.

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni internazionali, contattaci a store@muranoshutters.com.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma spedizione con il numero di tracciamento e i dettagli del corriere.

Potrai utilizzare queste informazioni per monitorare la tua spedizione direttamente sul sito del corriere.

In caso di problemi con il tracciamento o la consegna, il nostro team è disponibile a store@muranoshutters.com.

Spedizioni danneggiate o smarrite

Nonostante i nostri standard di imballaggio accurati, occasionalmente possono verificarsi danni durante il trasporto.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti chiediamo di:

Non gettare l'imballaggio — sono necessarie fotografie sia dell'imballaggio che dell'articolo danneggiato
Contattarci a store@muranoshutters.com entro 48 ore dalla consegna
Allegare il numero d'ordine e la documentazione fotografica

Valuteremo ogni caso individualmente e organizzeremo riparazione, sostituzione o rimborso in conformità con la nostra politica di reso.

In caso di spedizione smarrita, contattaci e apriremo un'indagine con il corriere per tuo conto.

Spedizioni su misura e B2B

Per partner commerciali, interior designer, architetti e operatori hospitality che gestiscono progetti di grandi dimensioni o multi-sede, offriamo soluzioni di spedizione personalizzate.

Visita le pagine architetti e interior designer e contract & hospitality, oppure contattaci direttamente per discutere la logistica del tuo progetto.

Per informazioni sulle condizioni di pagamento relative ai costi di spedizione, consulta la nostra politica di pagamento.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o logistica, il nostro team è disponibile a:

Murano Shutters Inc. Email: store@muranoshutters.com Indirizzo: S Hope Street, Los Angeles, CA 90015 – USA

Puoi anche visitare la nostra pagina contatti o consultare le FAQ per risposte rapide.