Termini e condizioni del servizio

Data di entrata in vigore: 1 luglio 2025

Benvenuto su muranoshutters.com, il sito ufficiale di Murano Shutters Inc., azienda specializzata nella vendita di illuminazione in vetro di Murano autentico, tappeti annodati a mano e complementi d'arredo di lusso su misura.

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto. Utilizzando il sito, accetti integralmente le condizioni di seguito descritte.

1. Informazioni sull'azienda

Murano Shutters Inc.
S Hope Street, Los Angeles, CA 90015 – USA
Email: store@muranoshutters.com
Sito web: www.muranoshutters.com

Murano Shutters Inc. è una società registrata negli Stati Uniti, con magazzino operativo in Italia.

2. Accettazione dei termini

Accedendo o utilizzando il sito muranoshutters.com, dichiari di avere almeno 18 anni di età (o l'età minima per stipulare contratti vincolanti nella tua giurisdizione) e di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Se accedi al sito per conto di un'azienda, uno studio di architettura, uno studio di interior design o qualsiasi altra entità professionale, dichiari di essere autorizzato ad accettare i presenti Termini a nome di tale soggetto.

Murano Shutters Inc. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'aggiornamento della data di entrata in vigore. L'utilizzo continuato del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

3. Prodotti e autenticità

Tutti i prodotti di illuminazione proposti da Murano Shutters Inc. sono realizzati artigianalmente sull'isola di Murano da maestri vetrai veneziani, nel rispetto delle tecniche tradizionali tramandate di generazione in generazione, tra cui la soffiatura a bocca, il pulegoso, il lattimo, i poliedri e la tecnica delle palmette.

I prodotti contrassegnati con il marchio Vetro Artistico® Murano sono realizzati in conformità con i requisiti del Consorzio Promovetro Murano, che certifica l'autenticità e l'origine veneziana del vetro artistico.

Nota bene: ogni pezzo è unico per definizione. Le variazioni di colore, texture e forma che caratterizzano il vetro soffiato a mano non sono imperfezioni, ma la firma autentica dell'artigianato veneziano. Tali variazioni non costituiscono difetti di produzione e non danno diritto a rimborso o sostituzione salvo quanto diversamente previsto dalla nostra politica resi.

I tappeti su misura sono progettati in Italia e realizzati artigianalmente in India o Nepal da artigiani specializzati, con materiali selezionati come lana della Nuova Zelanda, seta vegetale, Tencel e viscosa.

I complementi d ‘arredo sono sviluppati in Italia.

4. Ordini e contratto di acquisto

Effettuando un ordine su muranoshutters.com, formuli un'offerta di acquisto vincolante per i prodotti selezionati.

Il contratto di acquisto si considera concluso al momento in cui Murano Shutters Inc. invia la conferma d'ordine via email.

Murano Shutters Inc. si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:

Errori di prezzo o descrizione del prodotto sul sito
Mancanza di disponibilità del prodotto
Sospetto di utilizzo fraudolento
Impossibilità di verificare i dati di pagamento forniti

In caso di annullamento dell'ordine da parte nostra, l'importo già addebitato verrà rimborsato integralmente entro 14 giorni lavorativi.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati su muranoshutters.com sono espressi in dollari americani (USD), salvo diversa indicazione.

I prezzi sono comprensivi delle imposte applicabili secondo la normativa vigente nel paese di destinazione. Dazi doganali, imposte all'importazione e altri oneri eventualmente dovuti nel paese del destinatario sono a carico esclusivo dell'acquirente, salvo diversa dicitura o accordo.

Murano Shutters Inc. accetta i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Bonifico bancario (su richiesta, per ordini su commissione e progetti B2B)
Altri metodi eventualmente indicati in fase di checkout

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine. Per ordini su misura (bespoke commission), potrà essere richiesto un acconto pari al 50% dell'importo totale al momento della conferma, con saldo prima della spedizione.

6. Prodotti su misura e commissioni personalizzate

Murano Shutters Inc. offre un servizio di progettazione e produzione su misura (bespoke) per lampadari, tappeti, specchi e altri elementi decorativi.

Per le commissioni personalizzate si applicano le seguenti condizioni specifiche:

L'ordine diventa definitivo solo dopo la conferma scritta del preventivo da entrambe le parti
Il tempo di produzione stimato sarà indicato nel preventivo; eventuali variazioni verranno comunicate tempestivamente
Gli ordini su misura non sono soggetti a diritto di recesso ai sensi della normativa sui contratti a distanza, in quanto trattasi di beni realizzati su specifiche istruzioni del consumatore
Il deposito versato non è rimborsabile in caso di annullamento da parte del cliente dopo l'avvio della produzione

Per avviare una commissione personalizzata, contattaci a store@muranoshutters.com o tramite la pagina Design su misura.

7. Spedizioni e consegna

Le spedizioni vengono effettuate dall'isola di Murano, Venezia, e/o dal magazzino in Italia o di Los Angeles, a seconda della disponibilità del prodotto.

I tempi di consegna indicati sul sito sono stimati e non garantiti. Murano Shutters Inc. non è responsabile per ritardi imputabili ai corrieri, alle dogane o a cause di forza maggiore.

Per informazioni dettagliate sulle modalità e i costi di spedizione, ti invitiamo a consultare la nostra pagina Spedizioni.

Importante: per le spedizioni internazionali al di fuori degli Stati Uniti o Italia, l'acquirente è responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali, tasse all'importazione e altri oneri previsti dalla normativa del paese di destinazione (salvo diversa dicitura). Murano Shutters Inc. non è responsabile di tali costi né dei ritardi derivanti dalle procedure doganali.

8. Resi e rimborsi

Murano Shutters Inc. accetta resi entro 14 giorni dalla data di consegna, esclusivamente per prodotti non personalizzati e in condizioni originali, non utilizzati e nella confezione integra.

Non sono accettati resi per:

Prodotti su misura (bespoke) o realizzati su commissione personalizzata
Prodotti danneggiati a seguito di utilizzo improprio o mancanza di cura
Prodotti restituiti oltre il termine di 14 giorni

Per avviare una procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti a store@muranoshutters.com entro il termine indicato, allegando numero d'ordine e documentazione fotografica dello stato del prodotto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia motivato da un difetto di produzione o da un errore imputabile a Murano Shutters Inc.

Per informazioni complete, consulta la nostra pagina Resi.

9. Garanzia

Tutti i prodotti venduti da Murano Shutters Inc. sono coperti da garanzia legale di conformità secondo la normativa applicabile.

Per i difetti di produzione riscontrati entro 12 mesi dalla data di consegna, Murano Shutters Inc. provvederà, a propria scelta, alla riparazione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell'importo pagato.

La garanzia non copre danni derivanti da:

Utilizzo improprio o mancanza di manutenzione ordinaria
Eventi accidentali, urti o cadute
Interventi di terzi non autorizzati
Normale usura del prodotto nel tempo

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su muranoshutters.com — inclusi testi, fotografie, immagini, video, loghi, grafica e design — sono di proprietà esclusiva di Murano Shutters Inc. o dei rispettivi titolari dei diritti, e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

È vietato riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza previa autorizzazione scritta di Murano Shutters Inc.

11. Limitazione di responsabilità

Murano Shutters Inc. non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo del sito o dall'acquisto dei prodotti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

La responsabilità complessiva di Murano Shutters Inc. nei confronti del cliente non potrà in nessun caso superare l'importo pagato per l'ordine oggetto della controversia.

12. Canale trade e B2B

Murano Shutters Inc. accoglie richieste di partnership da partner commerciali selezionati, tra cui gallerie d'arte e design, interior designer, studi di architettura, boutique di lusso e operatori del settore hospitality e contract.

Per informazioni su condizioni wholesale, disponibilità catalogo, commissioni su misura e accordi di fornitura continuativa, contattaci a store@muranoshutters.com.

Per ulteriori dettagli sul programma dedicato ai professionisti, visita le pagine Architetti e interior designer e Contract & hospitality.

13. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito.

Utilizzando muranoshutters.com, accetti il trattamento dei tuoi dati personali nelle modalità ivi descritte.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge dello Stato della California, USA, senza applicazione delle disposizioni sui conflitti di legge.

Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del sito o dall'acquisto di prodotti, le parti si impegnano a ricercare in buona fede una soluzione amichevole. In assenza di accordo, le controversie saranno devolute alla competenza esclusiva dei tribunali di Los Angeles, California, USA.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o segnalazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci a:

Murano Shutters Inc.
Email: store@muranoshutters.com
Indirizzo: S Hope Street, Los Angeles, CA 90015 – USA

Ultima modifica: 1 Giugno 2026